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후회 없는 SNS 마케팅을 위한 성공 사례•Tip

2023-10-17

TV, 신문, 잡지 등을 통한 스타를 앞세운 대형 광고만이 존재하던 과거와는 다르게, 다양함을 무장한 SNS 인플루언서 마케팅으로 승부를 보는 시대가 왔습니다. 인플루언서들을 따라 오디언스들의 해시태그를 통한 리뷰 콘텐츠도 함께 증가하는 추세입니다. 이러한 추세에 따라 주목해야 하는 시장인 SNS 마케팅에 관해 이야기해 보려 합니다.

이 시대의 온라인 마케팅은 다양한 플랫폼의 영역으로 확장되고 있습니다. 불과 몇 년 전까지만 해도 블로그에 온갖 심혈을 기울였다면 이젠 페이스북, 유튜브, 인스타, 틱톡, 메타버스의 하이브리드 마케팅에 이르기까지 다채로운 마케팅으로 경쟁해야 할 시점이 왔습니다.

🏷️ SNS 마케팅 유형 및 성공 사례

SNS 마케팅 중 하나인 인플루언서 마케팅을 알아볼까요? 매일 본인 피드의 색을 입히는 인플루언서들은 소통을 통해 타겟 대상과 긴밀한 접촉을 하고 있습니다. 실제로 만나지는 못했지만 가깝고 친근한 이미지로 이들이 추천하고 리뷰하는 아이템은 타겟 대상에게 더욱 가깝게 다가올 수 있습니다. 그뿐만 아니라 인게이지먼트가 높을수록 많은 해시태그가 노출되니 인플루언서 마케팅은 새로운 이들에게도 브랜드사를 알릴 좋은 기회가 됩니다.

특히 요새 이슈몰이 중인 나노, 마이크로 인플루언서 마케팅도 주목해야 할 필요가 있습니다. 탑•메가 인플루언서에 대비, 상당히 적은 비용으로 마케팅 집행을 하고 브랜드를 알릴 수 있기 때문입니다.

SNS 마케팅 | 블로그 vs 인스타그램

1) 디테일을 맛볼 수 있는 그곳, 블로그

친밀하지만 거리감이 있는 ‘느슨한 유대감'의 블로그는 폐쇄성이 높은 플랫폼이기 때문에 깊고 밀도 있는 이야기가 존재합니다. 그래서 불특정 다수를 향한 과도한 일상 노출이 빈번화된 요즘과는 반대되는 플랫폼이라고 할 수 있겠죠. 빠른 변화 속에 블로그의 인기가 차츰 시들어 가는 듯 보였으나 인플루언서처럼 신생 파워블로거의 자리매김과 커머스 활동을 장려하는 정책 등을 미루어 보아 앞으로도 블로그의 전망은 밝다고 봅니다.

블로그는 브랜드사가 지닌 이야기를 잘 풀어낼 수 있는 블로거들의 세심한 설명이 주를 이룹니다. 이 때문에 심도 있는 지식이 필요한 건강식품, 의약품 그리고 많은 후기가 있어야 하는 IT, 요식업 등에 막강한 영향력을 가질 수 있는 플랫폼이죠. 하지만 상위노출이라는 늪에 빠지면 안 됩니다. 치열한 키워드에서는 노출이 잘 되어도 경쟁사의 역공도 있을 수 있으며 늘 1등은 어려운 법이기 때문입니다. 1등의 그저 그런 글을 100명이 보고 1개를 팔기보다 5등이지만 흡입력 있는 글로 10명이 보고 5개를 판다면 더 이득이 아닐까요?

2) 다채로운 인플루언서의 향연, 인스타그램

인스타그램은 한 장의 사진과 해시태그만으로도 정보 전달이 가능한 화상의 기억법이라 할 수 있습니다. ‘‘좋아요' 하나로 전 세계 사람들과의 소통이 가능하지만 반대로 불특정 다수에게 일상이 낱낱이 노출된다는 단점이 있죠. 하지만 단순히 사진뿐 아니라 영상으로도 전달이 가능하다는 점. 인스타그램의 릴스는 중국의 틱톡과 쌍벽을 이루는 숏폼 콘텐츠 맛집이라고 해도 과언이 아닐 듯 싶습니다. 특히 비주얼과 유머가 살아있는 재미있는 플랫폼이죠.

인스타그램 마케팅 플랫폼으로 뷰티, 패션, 건기식, 맛집에도 맞춤이며 어린이 제품군, 인테리어 그리고 반려동물을 위한 마케팅으로도 큰 성과가 있습니다. 하나하나 후기를 읽어보지 않아도 직접 사진으로, 영상으로 단 몇 초 만에 브랜드 이미지를 심어 줄 수 있으니 인스타그램 마케팅은 필수입니다.

SNS 마케팅 시 꼭 알아야 할 3가지

우리나라 소셜미디어의 이용률은 89%가 넘습니다. 세계 평균 기록의 두 배가 넘어서는 비율이죠. 모바일 하나만으로도 사진을 글을 영상을 그리고 구매까지도 가능하게 된 지금은 비즈니스를 위한 ‘SNS 마케팅’이 필수가 돼버렸습니다. 이를 위해 기억해야 할 점 세 가지를 알아보겠습니다.

1) SNS 마케팅 목적

새롭게 론칭된 제품 및 서비스 홍보

브랜드 콘텐츠(이벤트, 캠페인, 행사 등) 홍보

브랜드 계정 팔로워, 자사몰 고객 유입

단순 매출 상승을 위한 마케팅

2) 채널별 전략 세우기

자사의 이미지와 시장 내 기업 포지셔닝을 알고 그에 맞는 SNS 마케팅을 진행하게 된다면 누수 없이 성공적인 전략이 될 것입니다. 이용자들의 성향 및 연령, 성별을 파악해서 그에 맞는 채널을 선택하는 것도 잊어서는 안 되겠지요.

채널별 특징

유튜브 : 구글을 기반으로 한 편리한 검색으로 연결된 소비자에게 유익하며 흥미로운 콘텐츠 제공
네이버 블로그 : 깊고 자세한 설명 및 진정성 있는 글과 지속력, 장소 리뷰
네이버 밴드 : 폐쇄적, 소모임 소통 기반의 SNS 서비스
인스타그램 : 단 한 장의 사진으로 직관적인 감정 소통의 창이 마련되는 곳. 불특정 다수에게 큰 관심을 끌 수 있으며 릴스(숏폼)의 거대화로 더욱 사용자가 많아지는 추세
페이스북 META : 퇴화하는 서비스지만 나이, 성향, 지역 등 사용자 정보를 알고리즘화하여 실질적 고객 타겟 발굴에 용이한 데이터 기반의 플랫폼
트위터 : 140자 단문을 기반으로 한 오픈형 SNS로 리트윗, 해시태그 검색이 가능
텀블러 : 블로그 기반 SNS 플랫폼으로 밈(짤방) 등의 유머와 센스있는 글이 매력적
핀터레스트 : 글로벌 플랫폼으로 pin+interest의 합성어로 흥미 있는 것들을 고정
틱톡 : 15초~1분의 숏폼으로 이루어진 세로 영상 SNS 서비스

3) 단순 광고는 이제 그만!

마케팅의 홍수 속에서 소비자들은 본인에게 필요치 않은 상업적 메시지에는 더 이상 관심을 두지 않는다는 것을 기억합시다. 이제는 ‘광고'라는 이미지보다 녹아드는 콘텐츠를 만들어야 할 시대가 왔습니다. 인플루언서를 활용한 재치, 감동, 친화력으로 브랜드사를 어필하는 것을 추천합니다.

많은 SNS 플랫폼 속에서 인플루언서를 활용한 ‘숏폼’도 현재 주목을 받고 주류 콘텐츠가 되었습니다. 길고 맥락 없는 영상보다는 숏폼과 함께 인플루언서 마케팅에 힘을 실어 브랜드의 비즈니스 실적을 달성해 보는 것은 어떨까요?

마지막으로 SNS 마케팅 시작이 망설여질 땐 브랜드사의 장점, 소구점을 찾아 마케터에게 충분히 어필해 보세요. 더 빠르고 정확하게 마케팅 집행이 될 수 있을 겁니다.