[세금계산서] 누가 발행하며, 어떻게 신청하나요?
[세금계산서 발행 주체]
크몽 에어컨 청소 할인 이벤트를 통해 주문하신 경우, 주문 금액 및 구매 수수료에 대한 세금계산서를 ‘크몽’이 직접 발행합니다.
[세금계산서 신청 방법]
◾ 서비스 결제 시
- 구매를 원하는 서비스를 선택한 후, 결제 화면으로 접속합니다.
- 화면 하단 ‘세금계산서 발행 신청'에 체크하고 대상 정보를 입력합니다.
◾ 거래 진행 중
1. 구매 관리' 화면으로 접속합니다.
- PC버전: 사이트 오른쪽 상단 '구매 관리> 주문 정보' 클릭
- 모바일앱: 모바일 앱 메인 페이지 하단 '마이크몽> 구매 관리> 주문 정보' 클릭
2. 화면 내의 ‘세금계산서 발행 신청’ 버튼을 클릭하고 정보를 입력한 후 저장합니다.
◾ 구매 확정 후
- 구매 확정일 기준 익월 7일까지 크몽 고객센터로 세금계산서 발행을 요청해 주세요.
- 처리에 소요되는 시간을 고려하여 안내해 드리는 기한입니다.
※ 유의사항
- 세금계산서는 구매 확정 전까지 직접 신청·수정하실 수 있으며, 공급 일자는 구매 확정일(거래 완료일)을 기준으로 합니다.
- 세금계산서는 구매 확정일 익일에 발행됩니다.
- 세금계산서 신청 여부와 정보를 수정한 경우, 정확한 발행을 위해 크몽 고객센터에 별도로 알려주세요.
[취소·환불] 예약금 및 잔금 환불 규정은 어떻게 되나요?
에어컨 청소 결제는 예약금과 잔금으로 나누어 총 2번 진행되며, 아래 기준에 따라 환불됩니다.
- 예약금: 예약 신청 당일, 판매 페이지를 통한 온라인 결제
- 잔금: 예약 확정 후 사전 온라인 결제 또는 서비스 완료 후 현장 온라인 결제
■ 예약금 환불
- 아래의 경우, 전액 환불 됩니다.
- 서비스 예정 일시로부터 24시간 전까지 취소 요청한 경우
- 예약 신청일로부터 30일이 경과할 때까지 확정 예약하지 않고 취소 의사를 밝힌 경우
- 아래의 경우, 환불 되지 않습니다.
- 서비스 예정 일시로부터 24시간 이내에 취소한 경우
- 전문가가 서비스 예정일에 방문하였으나, 의뢰인의 사유로 서비스 제공이 불가능하다 판단된 경우(*불가 기종, 작업 환경 부적합 등)
■ 잔금 환불
- 아래의 경우, 전액 환불되거나 청구되지 않습니다.
- 서비스 제공 과정에서 전문가의 귀책사유가 발생한 경우(*단, 정확한 사실 확인을 위해 현장 검수가 진행될 수 있음)
※ 주의 사항
- 예약금은 총 이용 요금의 약 25%로 에어컨 종류, 평형 등에 따라 최대 3만 원까지 설정되어 있습니다.
- 예약금 결제일로부터 30일이 지난 후 확정 예약하는 경우, 가격 변동에 따라 추가금이 발생할 수 있습니다.
- 환불은 결제수단에 따라 최종 환불까지 영업일 기준 3~5일의 기간이 소요됩니다.
■ 관련 FAQ
[A/S] 어떻게 A/S 신청하나요?
- A/S는 A/S는 청소 전문가에게 요청하실 수 있으며, A/S 처리의 어려움을 겪으시는 경우 고객센터를 통해 A/S 접수하실 수 있습니다.
- A/S는 서비스 제공일로부터 30일 이내에 당사 규정에 따라 진행됩니다.
- A/S 요청이 접수되면, 접수일로부터 영업일 기준 14일 이내에 A/S 처리를 받을 수 있습니다.
- A/S 보증 기간 내 접수된 건에 한하여, 제품이 파손되거나 정상적으로 작동하지 않는 등 청소 서비스로 인한 손해가 확인된 경우 무상으로 A/S를 진행합니다.
안심번호 유선 소통 방법
[마이크몽>구매관리 > 주문정보] 경로에서 안심번호 0504 번호 12자리로 전문가와 유선 소통 가능합니다.
■ 유의사항
※ A/S는 크몽을 통해 청소 서비스 비용이 전액 결제된 경우에만 진행됩니다.
※ 제품의 파손 또는 오작동이 당사의 청소 서비스로 인해 발생한 것임이 명확히 확인되지 않는 경우, 무상 A/S 대상에 포함되지 않습니다.