Q. 디자이너 구독제 오픈 기간이 따로 있나요?
디자이너 구독제 정식 오픈 기간은 2025년 3월 4일부터 2025년 3월 31일까지입니다.
이 기간 동안 한정적으로 오픈되며, 이후에는 정식 오픈 기간 동안 협의된 거래에 한해 진행됩니다.
Q. 패키지에 없는 기간도 구독할 수 있나요?
- STANDARD: 1일 (2시간 기준)
- DELUXE: 1주일 (영업일 기준 5일, 1일 2시간 기준)
- PREMIUM: 1개월 (영업일 기준 20일, 1일 2시간 기준)
패키지에 명시되지 기간도 구독이 가능합니다. 디자이너와 필요한 업무와 기간을 상담 후 결제해주세요.
*예시 : 3일 구독을 원할 경우, STANDARD 패키지 3개 구매
Q. 구독 기간 내에는 잔여 구독 기간을 환불할 수 있나요?
네, 구독 기간 내에는 작업이 만족스럽지 않거나 특별한 사정이 생겼을 경우 잔여 구독 기간에 대해 환불을 요청할 수 있습니다. 부분 취소는 불가하며, 이미 진행된 작업 기간을 기준으로 일부 금액을 결제하고, 기존 거래 건 전액 취소가 이루어집니다. 구매 확정된 주문 건의 구매 수수료는 환불이 불가하므로, 구매 확정은 신중하게 결정해 주세요. 부분 결제는 아래와 같은 방법으로 진행됩니다.
- 부분 결제 방법
- 당사자 간 합의된 부분 거래 금액을 새롭게 결제합니다.
- 결제방법 1. 해당 금액에 상응하는 전문가의 서비스 구매
- 결제방법 2. 전문가에게 해당 금액에 상응하는 결제창 요청
- 신규 거래 건이 생성되면, 전문가에게 기존 거래 건에 대해 '취소 요청'합니다.
- 거래 취소는 전문가가 요청을 수락하거나, 24시간 동안 아무런 응답이 없는 경우에 자동으로 완료됩니다.
- ※ 구매 수수료는 구매 확정 시 최종 정산되며, 거래가 취소되면 해당 비용도 환불됩니다.
- 구매 확정된 주문 건의 구매 수수료는 환불이 불가합니다.
[결제] 구매 수수료는 무엇이며, 어떻게 계산되나요? – 크몽 고객센터
[취소·환불] 부분 취소가 가능한가요? – 크몽 고객센터
Q. 추가 비용이 발생할 수 있나요?
디자인 방향이 크게 변경되거나, 예상 외 추가 작업으로 구독 기간이 초과되는 경우, 구독 기간 추가 구매가 필요합니다.
*예시: 구독 기간을 초과하는 1주일 추가 작업이 발생될 경우, DELUXE 패키지 1개 추가 구매
Q. 얼만큼 구독해야 할지 모르겠어요.
서비스 설명에서 패키지별 작업 범위 예시를 확인하고, 디자이너와 상담 후 적절한 구독 기간을 결정해보세요.
Q. 잘 하는 디자이너일지, 잘 맞는 디자이너일지 모르겠어요.
크몽에서 다년간 검증된 분야별 디자인 전문가들입니다. 디자이너의 경력, 포트폴리오, 기존 서비스의 후기를 먼저 확인하고 충분한 상담을 통해 결정해보세요.
Q. 구독 시작과 종료 시간은 어떻게 설정되나요?
구독은 결제 이후 협의된 시점부터 시작되며, 구독한 기간 동안 진행됩니다.
*예시) DELUXE(1주일) 패키지를 2025년 3월 4일 화요일 오후 1시에 구매하고 수요일 오후 2시부터 시작하기로 협의된 경우
- 구독 시작 시간: 2025년 3월 5일 수요일 14:00
- 구독 종료 시간: 2025년 3월 11일 화요일 13:59
Q. 구독 일시 중지가 되나요?
구독은 일시 중지가 불가능합니다. 구독이 종료되면 남은 기간에 대한 환불은 되지 않으며, 이후에는 작업이 진행되지 않습니다. 구독 기간 내에 모든 시간을 소진할 수 있도록 미리 계획하시는 것이 좋습니다.
Q. 온라인 미팅도 구독 시간에 포함되나요?
네, 결제 후 진행되는 온라인 미팅은 구독 시간에 포함됩니다.
Q. 디자이너와 어떻게 소통하나요?
디자이너와는 크몽 메시지와 Google Meet 링크를 통해 실시간으로 소통할 수 있습니다.
디자이너는 업무의 시작과 종료를 크몽 메시지로 안내하며, 업무 시간 동안 Google Meet에 접속해 있어 필요한 경우 온라인 미팅을 요청할 수 있습니다.
Q. 온라인 미팅은 어떻게 요청하나요?
디자이너는 업무 시간 동안 Google Meet 링크에 접속하지만, 업무 집중을 위해 기본적으로 카메라와 마이크는 OFF 상태입니다. 온라인 미팅이 필요한 경우 크몽메시지를 통해 디자이너에게 요청하시면 됩니다. 미팅을 효율적으로 진행하기 위해 사전에 논의할 내용을 미리 전달해 주시면 좋습니다.
*예시 : 내일 오전 10시에 온라인 미팅 요청합니다. 현재까지 작업된 시안을 확인하고, 추가 수정 사항에 대해 논의하고 싶습니다.
Q. Google Meet 링크는 어떻게 받을 수 있나요?
Google Meet 링크는 결제 후 디자이너에게 받으실 수 있습니다. 만약 링크를 받지 못하셨다면, 디자이너에게 직접 요청하시면 됩니다. 캘린더 연동을 위해 구글 캘린더를 사용하는 것을 추천드립니다.
Q. 디자인 시안이 마음에 들지 않으면 어떻게 하나요?
디자이너 구독제는 디자인 카테고리에서 검증된 디자이너가 작업을 진행합니다. 만약 제공된 디자인 시안이 마음에 들지 않거나 수정이 필요하다면, 구독 기간 내에는 무제한 수정이 가능합니다.
Q. 여러가지 업무를 동시에 요청할 수 있나요?
여러 가지 업무를 동시에 요청하는 것은 디자이너와 사전 협의가 된 경우에만 가능합니다. 만약 협의가 없다면, 업무는 순차적으로 요청하고 처리됩니다. 업무의 우선순위를 정하고, 요청한 업무가 완료된 후 다음 작업을 요청하는 방식으로 진행하는 것이 좋습니다.
Q. 디자인 작업 기한은 얼마나 걸리나요?
작업의 난이도와 복잡도에 따라 디자인 작업의 기한은 달라질 수 있습니다. 디자이너에게 문의하시면 예상 작업 기간을 안내해 드립니다.
Q. 다른 디자인 분야의 구독 서비스도 있나요?
현재 5개의 디자인 분야에서만 구독 서비스가 제공되며, 다른 분야의 서비스는 제공되지 않습니다. 추후 다른 분야 서비스로도 확장될 예정입니다.
Q. 원본 파일을 받을 수 있나요?
원본 파일은 추가 비용 없이 제공됩니다. 파일 형식이나 전달 방법은 디자이너와 협의 후 진행됩니다.
Q. 저작권은 누구에게 귀속되나요?
디자이너 구독제에서 작업한 디자인의 저작권은 디자이너와 직접 협의를 통해 결정됩니다.
Q. 시간대는 어떻게 선택할 수 있나요?
디자이너의 서비스 설명에 명시된 업무 시간을 확인한 후, 해당 시간 안에서 디자이너와 협의하여 시간을 정하시면 됩니다.
Q. 매일 같은 시간대에 해야 하나요?
구독 기간 내 업무 시간은 디자이너와 조율을 통해 설정이 가능합니다.