크몽 지식창고
보이지 않는 곳까지 꼼꼼하게! 벽걸이 에어컨 청소 전문가 OOO님의 이야기
2023-08-20
에어컨 청소, 얼마나 자주 하고 계시나요? 에어컨 청소는 일반적으로 1년에 2~3회 정도 하기를 권장합니다. 에어컨은 공기 질 개선과 기기의 수명 연장을 위해 꼭 정기적인 청소가 필요하답니다.
오늘은 에어컨 청소 전문가 OOO님을 만나 에어컨 청소 꿀팁과 에어컨 청소 서비스에 대한 이야기를 나눠보았습니다.
Q.안녕하세요, 전문가님. 자기소개 부탁드립니다.
안녕하세요. 저의 서비스를 필요로 하시는 고객님께 힘을 얻는 에어컨 클리닝 전문가 OOO이라고 합니다.🙋🏻♂
Q.에어컨 청소 서비스를 하신지 얼마나 되셨나요?
에어컨 청소 서비스를 제공해온 지 벌써 6년이 넘었습니다.
Q.서비스를 하게 된 계기가 무엇인가요?
주말에는 교회를 다니는데 어느 날 70대의 나이에도 설치, 시공 서비스를 제공하는 전문가를 우연히 마주치게 됐어요. 보는 순간 "와~70대의 나이에도 저렇게 열심히 일하고 좋은 서비스를 제공할 수 있다니!"라는 생각이 들었어요. 그래서 저도 몸이 허락하는 기간까지 내가 독보적으로 잘 할 수 있는 일을 찾아야 한다고 생각했어요. 그렇게 찾다 보니 에어컨 청소을 접하게 되었고 이렇게 6년 넘게 전문가로 활동하게 되었습니다.(웃음)
Q.서비스를 하시면서 가장 힘든 점이 무엇인가요?
아무래도 고객님을 만족시키는 부분이 가장 힘들어요. 왜냐하면 클리닝은 설치, 시공처럼 끝이 있는 서비스가 아니잖아요. 그러다 보니 에어컨 클리닝 서비스는 고객님이 원하는 정도가 다 다른데 그걸 모두 다 맞출 수가 없는 점이 조금 힘든 것 같아요.
"와~이건 누가 봐도 만족하겠다."라고 생각할 정도로 서비스를 제공해야 고객님이 만족한다는 점이 아무래도 힘든 점이라고 볼 수 있을 것 같아요.
Q.힘든 일을 극복하기 위한 노하우가 있나요?
힘든 부분을 극복하면 된다고 생각합니다. 고객님을 만족시키는 것을 완벽하게 진행하지 못하면, 결국 그것이 힘든 점으로 돌아오잖아요. 이렇게 발생한 고객 불만족을 해결하는 건 처음보다 더 해결하기 어려운 것 같아요. 때문에 처음부터 힘든 부분이 발생하지 않도록 고객님께서 구체적으로 원하시는 특이사항이 있는지 친절하게 고객 응대를 진행하고 있어요. 사전에 고객의 요청사항을 완벽하게 파악하고 만족시키는 클리닝 서비스를 제공하는 것이 노하우라고 말할 수 있을 것 같아요!
Q.전문가님의 에어컨 청소 꿀팁이 있을까요?
필터 청소나 실외기 청소 같은 부분은 셀프로 수시로 진행해 주면 좋습니다. 필터 청소는 필터를 분리해 물로 씻거나 먼지를 털어내 주고, 실외기는 마른 천 등으로 먼지, 낙엽 같은 오염물을 제거해 주세요. 특히 실외기 청소는 많은 분들이 간과하고 있는 부분이라 신경 써주시는 게 좋습니다.
그리고 아무래도 에어컨의 깊은 곳까지 일반인이 청소하기에는 어려움이 있어요. 정기적으로 저와 같은 에어컨 청소 업체나 전문가를 통해 전문적인 서비스를 받으시는 걸 추천 드립니다!
🍯 OOO 전문가가 말하는 에어컨 청소 관리 꿀팁!
- 필터 청소: 필터 청소는 매월 하는게 좋아요! 물로 씻거나 먼지를 털어내는 등 쉽게 할 수 있습니다.
- 실외기 청소: 분기별로 실내기도 관리해 주세요. 부드러운 브러쉬나 마른 천을 사용해 먼지와 오염물을 제거해요.
- 전문가 청소: 기기의 깊은 곳까지 청소하기에는 어려움이 있기 때문에 정기적으로 전문적인 서비스를 받는 것이 좋습니다.
Q.기억에 남는 일화가 있으실까요?
3~4번 정도 다른 곳의 서비스를 이용하고 불만족하시던 고객님이 있었는데, 그분이 저의 서비스를 받고 만족하셨다는 리뷰를 남겨주셨던 것이 기억에 남습니다. 앞전에 타 서비스를 만족하지 못한 이유를 고객님께 여쭤봤고 그에 맞게 서비스와 관련 설명을 드렸지만, 이미 고객님의 마음은 크게 상해 있던 상태였어요. 그래서인지 서비스 내내 어두운 표정이셨습니다. 그런데 서비스를 마치고 확인해 보니 해당 고객님이 서비스를 만족했다는 리뷰를 남겨주셨어요. 생각하지 못했던 고객님의 리뷰여서 아직까지도 해당 고객님이 기억에 남는 것 같아요.
Q.마지막으로 의뢰를 고민하고 계실 분들께 한 말씀
에어컨 청소를 고민하고 있다면 저를 믿고 맡겨주세요! 꼭 만족하실 수 있도록 서비스 해 드리겠습니다.😊
5.0 ★★★★★
실제 OOO 전문가에게 서비스를 받은 의뢰인 후기
저희 집 에어컨이 이렇게 더러운지 몰랐네요..
전문가님께서 꼼꼼하고, 친절하게 청소해 주셔서 한결 안심이 되었습니다.
5.0 ★★★★★
실제 OOO 전문가에게 서비스를 받은 의뢰인 후기
시간도 잘 맞춰주셨고 수전상황이 안좋은데도 잘 대처해주셨습니다!