추가금
(1) 배관 관련 추가금
(2) 실외기 관련 추가금
(3) 그 외 추가금
주의사항
서비스 과정을 확인할 수 있는 분이 현장에 계셔야 하며 부재 시에는 서비스를 제공할 수 없습니다.
추가 서비스 또는 설치 환경에 따라 현장 비용이 추가로 발생할 수 있습니다. (예시. 앵글 설치, 가스 충전, 야간작업, 주차 비용)
설치를 위해 타공 같은 구조 변경이 있을 수 있으며 이에 대해 임차인은 임대인과 협의가 필요합니다.
전문가와의 통화 내용은 고객님의 권익보호를 위해 녹취될 수 있으며 최대 6개월간 보관됩니다.
취소 환불 출장비 규정
전문가의 현장 방문 후 취소 시 별도의 출장비가 발생합니다. 전문가님의 청구에 따라 결제 부탁드립니다. (출장비 : 최대 30,000원)
위 안내 금액 이상의 출장비를 청구 받는 경우, 고객센터로 문의해 주세요!
자주 묻는 질문
Q. 현장 추가금이 무조건 0원인가요?
A. 같은 건물이어도 실내/외기 위치, 구조 등이 다르기 때문에 추가금이 발생하실 수 있습니다. 다만, 크몽에서는 서비스 진행 전 투명한 견적을 위해 추가금이 발생할 수 있는 내용을 고객님께 설명해 드리고 있습니다. 추가금이 걱정되시는 경우 배정 받은 전문가와의 유선 상담을 통해 구체적인 안내를 받으실 수 있습니다. 상담을 필요하신 경우 배정 받은 기사님과 진행해 주세요.
Q.에어컨 설치와 에어컨 청소를 같은 분께 받을 수 있나요?
A. 불가합니다. 에어컨 설치와 청소는 각각 다른 전문성을 보유한 기사님들이 진행하기 때문입니다. 두 가지의 서비스가 모두 필요하신 경우, 설치 후 청소를 진행해주세요. 청소 전에 설치가 완료되어야, 청소 전후 시운전을 진행하여 제품에 문제가 없는지 확인할 수 있기 때문입니다.
Q. 엘리베이터가 없는 건물인데 추가 비용이 발생하나요?
A. 엘리베이터가 없는 3층 이상의 위치일 경우 현장 비용이 발생할 수 있습니다. 복도 등 통로가 협소한 경우엔 사다리차가 필요할 수 있습니다. 전문가님과의 유선 상담에서 설치 환경에 대해 전달해 주세요.
Q. 이삿짐 센터에서 철거한 에어컨 설치하는 것이 가능한가요?
A. 네, 가능합니다. 다만, 철거 과정에서 제품 훼손 및 파손이 있을 경우 설치가 어려울 수 있습니다. 또한 설치 후에도 가스 충전 작업이나 추가적인 작업이 필요할 수 있는 점 참고해 주시기 바랍니다.
Q. 설치된 앵글에 실외기를 올려두기만 하면 되는데, 왜 비용이 발생하나요?
A. 안전한 사용을 위해 앵글 설치 시 추가 작업이 필요하기 때문입니다. 실외기 설치 과정은 아래와 같은 순서로 진행되며, 이에 따라 현장 비용이 발생해요.
1. 앵글의 안정성 확인
2. 앵글 설치 (*설치된 앵글 나사 조임)
3. 앵글 위에 실외기 안착
4. 실내기의 배관을 실외기에 연결
5. 냉/난방형 제품인 경우 콘센트 연결
Q. 신청 전에 확인할 것이 있나요?
A. 서비스 신청 전에는 다음 5가지를 확인해주세요.
1. 매립 배관인지 확인
2. 실외기를 놓을 위치 확인
3. 엘리베이터 유무 확인
4. 제품을 들고 이동할 수 있는 공간이 있는지 확인 (*복도가 좁다면 사다리차가 필요할 수 있어요)
5. 실내기 위치보다 실외기 위치가 더 낮진 않은지 확인
Q. 냉매 충전을 꼭 해야 하나요?
A. 냉매(가스) 충전은 꼭 필요한 것은 아닙니다. 에어컨의 수명만큼 냉매도 반영구적으로 사용이 가능합니다. 다만 이사, 이전, 배관 파손, 배관 연결 미흡 등으로 냉매가 새면 설치 보수 또는 냉매 충전이 필요합니다. 신품을 제외한 모든 에어컨 제품은 설치 시 냉매 잔량을 확인한 후 필요에 따라 충전 여부를 결정하시면 됩니다. 냉매(가스)는 주변 공기의 열을 빼앗아 온도가 낮아진 공기를 차가운 상태로 운반하는 역할을 하기 때문에, 에어컨이 충분히 시원하지 않다고 느껴지시는 경우, 냉매 잔량을 확인해주세요.
Q. 배관 재사용이 가능한가요?
A. 에어컨 배관 재사용은 특정 조건에 한해서만 가능하여, 일반적으로는 배관 재사용을 권하지 않습니다. 다만, 아래 두 조건을 모두 만족하는 경우 재사용이 가능할 수 있습니다.
1. 배관 안이 깨끗한 경우
2. 배관 내/외부에 크랙(갈라짐) 및 손상이 전혀 없는 경우
Q. 매립 배관은 어떤건가요?
A. 매립 배관이란 벽면 혹은 바닥 안에 매립된(숨겨진) 배관으로 선(先) 매립 배관이라고 합니다. 처음 건물을 지을 때 벽면, 바닥에 에어컨용 배관, 배선을 미리 설치한 건물이라면 매립 배관이에요.
