해외시장 진출, 어떻게 시작해야 할까?

글로벌 이커머스 현황

독일에 있는 통계 전문기업 Statista에 의하면 2021년 글로벌 이커머스 리테일 마켓 사이즈는 약 6경 1,873조 원, 2021년 글로벌 리테일 마켓 사이즈는 약 3경 2,616조 원으로 집계됐습니다. 전체 소매시장에서 전자상거래 소매가 차지하는 비중은 약 16.32%로 단순하게 어림잡아도 약 6.13건의 소매 거래 중에 1건은 전자상거래를 통해 거래가 이뤄지고 있습니다.

스마트폰과 컴퓨터로 상품을 사는 게 점점 더 쉬워지고 익숙해지면서 우리는 전자상거래의 비중이 점점 더 커지는 시대에 살고 있습니다.

전자상거래 홈페이지 구축 솔루션

쇼피파이는 가장 무난한 솔루션입니다. 특수한 경우의 솔루션은 다음과 같습니다.

• 상품의 종류가 몇만 개 이상이라면: BigCommerce
• 웹사이트 디자인을 자유롭게 하고 싶다면: Squarespace
• 워드프레스와 통합하고 싶다면: WooCommerce

(*전자상거래 홈페이지 구축 솔루션)

전자상거래 홈페이지를 구축하기 위해서는 해외 결제가 가능한 신용카드나 전자지갑으로 결제를 지원하는 온라인 결제 처리 솔루션이 필요합니다. 또한 페이팔 비즈니스 계정을 생성하고 은행 계좌를 연동한 후, 페이팔 익스프레스 체크아웃을 전자상거래 홈페이지 구축 솔루션과 통합해서 해외 고객을 대상으로 전자상거래를 할 수 있는 기반을 마련해야 합니다.

2Checkout, 엑심베이와 같은 솔루션이 있으나 이는 대부분 도입하지 않는 솔루션입니다. 글로벌 온라인 결제 처리 솔루션인 스트라이프(Stripe), 아디옌(Adyen)은 대한민국 사업자가 직접 도입할 수 없는 솔루션입니다. 이처럼 결제처리 솔루션과 스토어 구축 솔루션을 쉽게 통합할 수 있는지는 중요한 사항입니다.



(*쇼피파이로 해외 전용 온라인 스토어를 구축한 브랜드 레이트리 스튜디오)

온라인 마켓플레이스 입점

온라인 마켓플레이스에 입점하기 위해서는 아마존, 쇼피, 라자다와 같은 마켓플레이스에 판매자 계정을 생성하고 비즈니스 인증을 마친 후에 판매 자격을 획득해야 합니다. 일본의 라쿠텐, 인도의 플립카트도 대한민국 사업자로서 입점할 수 있습니다. 또한 아마존에 입점해서 판매하려면 현지에 은행 계좌를 보유해서 판매 대금을 수취할 수 있어야 합니다. 해외에 현지 통화로 은행 계좌를 보유하고 있지 않던 국내기업의 가장 큰 걸림돌은 페이오니아(Payoneer) 금융서비스 기업이 등장하면서 해결되었습니다.

페이오니아는 달러($), 유로(€), 엔(¥), 파운드(£) 등을 포함한 다양한 통화로 현지의 은행에서 가상계좌를 만들어줍니다. 또한 국경 간 B2B 결제를 손쉽게 할 수 있는 디지털 결제 서비스를 제공합니다. 아마존, 에어비앤비, 구글 등 많은 기업은 페이오니아를 통해 전 세계에 대량 지급금을 송금하고 있습니다. 페이오니아의 등장으로 대한민국에 소재한 비즈니스는 해외에 지사가 없어도 은행 계좌를 소유할 수 있게 되었습니다.

온라인 마켓플레이스 입점이 어렵다면?

위에서 언급한 두 가지 방식을 진행하는 과정이 어려운 기업도 있을 것입니다. 그런 경우에는 잠재 바이어가 방문하는 전시회를 참가하고 *오퍼상을 통한 **공급망을 구축해 보세요. 또한 온라인 플래그십 스토어를 구축하고 브랜드, 상품, 기술 소개 위주로 홈페이지를 운영해 보세요.

(*오퍼상: 무역 거래에서 매도인과 매수인 사이의 거래 조건을 조정하는 일. 또는 그 일을 전문으로 하는 업자)

(**공급망: 원재료의 조달에서부터 완제품의 최종 소비에 이르기까지 재화와 서비스 및 정보의 흐름이 이루어지는 연결망)

(*해외 패션 바이어 전용 홈페이지를 구축한 패션 브랜드 패퀸)

해외사업 초기에 광고비 같은 휘발성 비용을 사용하는 것은 망설여질 것입니다. 하지만 잘 구축한 홈페이지는 24시간 1주일 365시간 내내 해외에 있는 잠재 고객과 바이어를 응대하는 디지털 리셉셔니스트입니다. 홈페이지에 투자하는 것은 자산에 투자하는 것과 같다고 볼 수 있습니다.

해외 바이어를 사로잡고 싶다면?

온라인 비즈니스 관리처럼 복잡한 문제를 이해하며 우리의 잠재력을 실현하는 확률을 높일 수 있습니다. 다음과 같이 해외 고객과 바이어를 사로잡기 위해 한 분야씩 선택과 집중을 하는 것을 권장합니다.

• 트렌드를 고려한 브랜드 가치와 스토리 구축
• 대중의 관심이 쏠리는 곳에서 디지털 관계망 형성
• 비즈니스 목표에 적합한 판로 구축•파트너 발굴
• 고객 확보를 위한 마케팅 프로세스 구축과 시스템 통합

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