스타트업 초기 브랜딩의 핵심

첫인상이 끝까지 유지되는 확률은 무려 55%를 넘습니다. 고객의 눈에 비치는 회사의 첫인상 또한 변하지 않을 확률이 높다는 뜻입니다. 초기 브랜딩은 회사의 첫인상은 물론 장기적인 이미지까지 연결됩니다.

어떤 첫인상을 고객에게 남길 것인지, 의도한 이미지가 고객에게 잘 전달될 수 있도록 하는 것이 초기 브랜딩의 핵심입니다.

1. 브랜딩이란?

브랜드의 가치를 소비자에게 잘 전달해서 브랜드의 충성도와 신뢰를 유지하도록 하는 전체적인 과정을 브랜딩이라고 합니다.

고객이 어떤 물건을 구매할 때 고려하는 것은 가격, 기능과 같은 합리적인 이유가 아니라고 합니다. 무의식적으로 구매 결정을 하는 게 무려 95%나 차지합니다. 즉, 사람들에게 우리 제품의 브랜드와 제품을 빠르게 파악하고 경험하게 해서 타제품이 아닌 우리 제품을 선택하게 하는 것이 마케팅 전략이라고 할 수 있습니다.

2. 초기 브랜딩 미션

• 제품과 서비스 파악하기: 우리 회사가 출시하는 제품과 런칭하는 서비스에 대해 파악해야 합니다. 궁극적으로 고객의 문제나 요구를 해결할 때 회사 매출이 발생하기 때문에 위의 사항들을 진지하게 고민하고 생각해야 합니다.
• 해결 방법 확인하기: 제품과 서비스가 가진 문제를 파악했다면 어떻게 해결할 것인지 방법을 확인해야 하는 단계입니다. 우리 회사 고객들이 각자의 문제를 어떤 방식으로 서비스와 상품을 이용해 해결할 것인지 분석합니다.
• 고객 충성도 올리기: 기존 고객(구매자)들 대상으로 마케팅을 계속 진행해서 ‘전환’이 지속적으로 발생할 수 있도록 합니다. 예컨대, 할인 혹은 SNS를 활용해 충성도를 높이는 방법이 있습니다.

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3. 스타트업 브랜딩 핵심

• 명확한 타깃층 설정: 스타트업은 기존 시장 전반을 대상으로 하는 것이 아닌, 틈새를 공략하는 것이 포인트입니다. 따라서 명확하고 좁은 타깃층을 설정하는 것이 좋습니다. 예컨대, 20-30대 남녀로 설정하기보다는 ‘경기 지역 자취방이 필요한 20대 초반 대학생들’과 같이 설정하는 것이 효율적입니다.
• 일관된 내·외부 마케팅: 직원들이 브랜드를 떠올릴 때 나타나는 인식이 서로 다르면 배가 산으로 갈 수밖에 없습니다. 직원들의 브랜드에 대한 인식이 동일해야 하며, 하나의 콘셉트를 쭉 밀고 나가는 외부 마케팅 또한 중요합니다.
• 커뮤니케이션: 브랜드를 알리기 위해 블로그, 브런치, 페이스북, 인스타그램 등 다양하게 먼저 시도해 보는 것이 좋습니다. 그중에서 효과가 있었던 방법을 집중적으로 실행하면 됩니다. 그 외에도 콜라보로 진행하는 방법도 있으니, 회사에 잘 맞는 소통 방식을 선택하면 됩니다.
• 고객 반응 확인: 매일 고객의 반응을 확인합니다. 우리 회사에 지속적으로 열정과 관심을 주는 고객은 누구인지 파악해서 소비자의 의견을 적극적으로 반영하는 것을 추천합니다.

4. 브랜딩 잘하는 곳 특징

• 전략적 비전: 브랜딩을 잘하는 곳은 고객의 니즈와 기업의 목표를 고려하여 전략적으로 브랜드 비전을 개발합니다. 비전은 기업의 방향성과 가치를 정의하며 장기적인 성공을 만듭니다.
• 고객 중심: 브랜딩은 고객과의 연결을 강화하는 과정이므로, 고객을 중심으로 생각하고 그들의 요구를 충족시키기 위해 노력합니다.
• 일관된 디자인: 브랜드 아이덴티티, 로고, 색상, 글꼴 등의 요소를 일관된 방식으로 사용하여 브랜드를 인식하기 쉽게 만듭니다. 브랜드 메시지와 시각적 요소가 일치하고, 매력적인 디자인을 가지고 있어야 합니다.
• 차별화와 경쟁 우위: 브랜딩을 잘하는 곳은 경쟁사와의 차별성을 갖고 소비자에게 인상을 남깁니다. 이를 통해 시장에서 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.
• 지속적인 업데이트와 혁신: 브랜딩은 꾸준히 변화하고 발전해야 합니다. 브랜드를 지속적으로 평가하고 새로운 아이디어와 혁신을 도입합니다.

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• 회사의 이점을 살린 초기 브랜딩 제시
• 현 상황 파악 후 장기적인 방향성 제시
• 의도한 메시지가 고객에게 잘 닿을 수 있게 작업