사람들의 관심을 끄는 스토리텔링 마케팅 방법은? (Feat. HSO 기법)

💡 스토리텔링으로 마케팅하는 가장 좋은 방법은?

스토리텔링이란 상대방에게 알려주고자 하는 내용을 재미있는 이야기로 설득력 있게 전달하는 행위입니다. 사람들은 흥미로운 이야기에 관심을 가지며, 그 이야기는 사람들에게 잊히지 않습니다. 따라서 마케팅 전략에 스토리텔링 기법을 사용하면 사람의 마음을 끌어당길 수 있습니다.

스토리텔링으로 마케팅하는 가장 좋은 방법은 'HSO 구조'를 사용하는 것입니다. 'HSO'는 'Hook-Story-Offer'의 약자입니다. 'HSO'는 온라인 마케팅에서 사용되는 전략으로 카피, 뉴스레터, 광고, 이메일 등 여러 방면에서 적용됩니다.'Hook-Story-Offer' 구조가 마케팅에서 어떻게 적용되는지 자세히 알아보겠습니다.

1. 훅(Hook)으로 사람들의 관심 끌기

타겟층이 인스타그램을 사용하는 데 어려움을 겪고 있다고 가정해 봅시다. '매일 게시물을 올릴 필요 없이, 이 책을 통해 인스타그램에서 주목받고 수천 명의 팔로워를 늘리는 방법을 배워보세요'라는 문장은 타겟층에게 매력적으로 들릴 것입니다. 이처럼 훅은 사람들의 관심을 끌고, 콘텐츠를 오래 읽게 만드는 호기심을 일으킵니다.

훅은 상황에 따라 헤드라인, 비디오, 글의 첫 문장, GIF일 수도 있습니다. 사람을 사로잡을 수 있다면 어떤 형식이든 좋습니다. 완벽한 훅을 만들기 위해 필요한 요소는 다음과 같습니다.

1) 호기심 유발하기

• 문제를 나타내고 해결책이 있다는 것을 알려줍니다.
• 사람들이 시도해 봤지만, 효과가 없었던 방법 이외에도 새로운 해결책이 있음을 알립니다.
• 해결책을 얻으려면 무엇을 해야 하는지 알려줍니다.

2) 공감하기

• 타인의 입장을 공감하며 사람들을 이해하고 있다는 점을 전달합니다.

2. 사람들의 관심을 유지하는 스토리

훅 다음에는 스토리가 이어집니다. 훅의 역할이 관심을 끄는 것이라면, 스토리는 그 관심을 유지하는 것입니다. 이런 점에서 여러분의 스토리는 매력적이고 흥미로워야 합니다.

스스로 자문해야 할 질문들은 다음과 같습니다.

• 제품과 서비스로 사람들의 관심을 끌 스토리란?
• 어떻게 매력적인 스토리를 만들 수 있을까?

무엇을 팔고자 한다는 것을 느끼게 하지 않고 판매를 하는 것이 목적이기에 스토리는 현실적이어야 합니다. 또한, 제품 구매를 강요해서도 안 됩니다. 여러분의 스토리는 타겟층의 고충을 부각하는 방식으로 스토리를 구성하는 것을 권장합니다.

3. 거절하기 어려운 매력적인 제안하기

마지막으로 타겟층의 문제에 대해 해결책을 제안하세요. 타겟층의 고충을 부각할수록 그들은 자신이 직면한 문제를 인식하고 해결책을 듣고 싶게 될 것입니다. 따라서 여러분의 제안은 그들의 고통을 덜어주고 구원할 준비가 된 존재로 나타나야 합니다. 또한 타겟층이 거절하기 어려울 정도로 매력적인 제안을 하세요. 실제로 타겟층이 여러분의 제안을 받아들이게 하는 가장 좋은 방법은 해결책을 싼값에 구매한다고 느끼게 하는 것입니다.

💡 매력적인 제안을 만드는 3가지 Tip

1. 긴박감 조성하기

사람들은 본능적으로 미루는 경향이 있습니다. 시간을 많이 소비할수록 제안을 잊거나 받아들이지 않을 가능성이 큽니다. 따라서 긴박감을 조성하며 여러분의 제안을 받아들이도록 동기를 부여하세요.

2. 사용자 리뷰로 신뢰도 쌓기

사용자 리뷰로 타겟층에게 신뢰해도 좋은 서비스라는 것을 보여주세요.

3. 무료 체험 또는 환불 보증 제공하기

무료 체험으로 타겟층이 서비스를 직접 경험할 수 있도록 하세요. 경험한 서비스가 만족스럽지 않을 경우 환불해 줄 것을 약속하며 여러분이 서비스에 자신감이 있다는 것을 보여줄 수 있어요.

(*원문 출처 : How To Sell With Stories in 2023 - A Beginners Guide To Storytelling-Marketing)