실패하지 않는 네이버 스마트플레이스 가이드

소상공인에게 네이버 스마트플레이스 등록은 온라인에서 매장 정보를 노출하여 고객 확보와 매출 증대를 위해 필수적입니다. 

스마트플레이스 서비스가 익숙하지 않은 초보 사장님은 먼저 정확하고 매력적인 매장 정보 업로드 및 주기적인 업데이트, 고객 상호작용을 위한 응대 습관을 기르는 것이 중요합니다. 또한, 리뷰와 평점을 관리하고 고객 의견에 신속하게 대응하여 긍정적인 온라인 평판을 유지하는 것이 중요합니다.

1. 지도 등록부터 최적화까지

네이버가 생각하는 좋은 정보는 어떤 정보일까요? 유저들의 반응을 끌어내고 머물게 하고 찾아가게 하는 정보입니다. 그렇다면 좋은 플레이스는 어떤 플레이스일까요?

• 검색 후 많이 클릭 되는 곳
• 클릭할 수 있도록 괜찮은 썸네일을 걸어둔 곳
• 전화량이 많은 곳
• 예약이 가능한 곳
• 페이 결제가 가능한 곳
• 오래 머물 수 있도록 세심히 꾸며둔 곳

위의 항목들을 참고하여 플레이스를 꾸며둔다면 유저들에게 만족을 선사하고, 좋은 정보를 제공해 준 가게에게 네이버도 높은 점수를 줄 수 있습니다. 이게 최적화 방법의 전부라면 누구나 할 수 있기에, 네이버는 '변별력 평가'를 한 번 더 진행합니다. 

스마트플레이스는 상대평가입니다. 지역 키워드별로 수백수만 개의 업체를 순위화하려면 평가 지표도 다양해야 합니다.

2. 네이버 서비스 적극 활용하기

네이버는 폐쇄적인 포털사이트입니다. 네이버는 유저가 이탈되지 않고 네이버에 머물기를 희망합니다. 따라서 스마트플레이스와 연관이 깊은 서비스들이 있는데요. 네이버 예약, 네이버 주문, 톡톡, 광고, 모두(modoo), 스마트콜 등 해당 서비스를 얼마나 잘 갖추고 있는지에 따라 평가가 달라질 수 있습니다. 

만든 서비스를 잘 활용하는 것, 예약을 만들었으면 예약을 활성화하고 톡톡을 만들었으면 소통해야 하며 페이를 만들었으면 결제 받아야 합니다. 단순히 사용하는 척만 해서는 높은 순위의 플레이스를 가질 수 없습니다.

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3. 네이버 스마트플레이스 리뷰

네이버 스마트플레이스의 리뷰는 총 세 가지로 구분됩니다.

• 예약자 리뷰
• 영수증 리뷰
• 블로그 리뷰

영수증을 촬영해서 업로드하는 '영수증 리뷰'나 블로그를 작성 후 장소를 추가하여 업로드하는 '블로그 리뷰'보다 예약 후 리뷰를 남길 수 있는 '예약자 리뷰'가 리뷰를 창출하기 수월합니다.

4. 네이버 유료 광고 활용하기

돈을 주고 쌓은 트래픽은 네이버가 아주 빠르게 눈치챕니다. 블로그에 저품질이 있듯 플레이스에도 저품질이 있습니다. 플레이스 최적화 노출 중 '검색량'이 큰 부분을 차지합니다. 

검색량을 쌓기 위한 많은 방법 중 가장 편리하고 깔끔한 방법이 네이버 광고입니다. 파워링크와 플레이스광고, 지역소상공인광고 등을 통해서 유저들에게 노출될 수 있도록 합니다.

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5. 주의할 점

네이버 스마트플레이스 마케팅을 진행할 때는 조급해 하지 않는 것이 매우 중요합니다. 플레이스 순위를 당장 높이는 것은 힘들어도 떨어지지 않는 것은 쉽습니다. 

네이버가 원하는 것만 하고 기다려보세요. 조급하기보다 천천히 우리 고객을 쌓아가는 것을 적극 추천합니다.

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