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인스타그램 DM 마케팅 총정리 가이드

2023-08-04

인스타그램 DM 마케팅은 인스타그램 내에 있는 자체 개인 메시지 기능을 활용하여 제품이나 서비스를 직접적으로 홍보하는 마케팅입니다. 개인 메시지를 통해 콘텐츠를 공유할 수도 있고 질문에 응답할 수도 있습니다.

인스타그램 DM 마케팅 시, 앱 내 정책을 준수하고, 개인정보 보호를 고려해야 합니다. 정확한 타깃팅과 메시지 개인화, CTA를 강조하며 메시지 분석과 최적화를 통해 성과를 개선합니다.

💡이 콘텐츠를 다 읽으면 알 수 있어요 (3분)

DM 마케팅이란?
DM 마케팅이 적합한 업종/분야
DM 마케팅을 위한 전략 수립
DM 마케팅 대행 장점
DM 마케팅 전문 업체 선정 기준

1. DM 마케팅이란?

DM 마케팅이란 ① 프로모션 및 제안 ② 제품 및 서비스 상세 설명 ③ 신제품 출시 ④ 피드백 및 설문조사 ⑤ 고객 서비스 지원 등을 직접적으로 할 수 있는 마케팅입니다.

프로모션 및 제안: DM 마케팅은 개인화가 가능하기 때문에 타깃을 지정하여 여러 팔로워에게 프로모션 및 여러 가지 행사 제안을 할 수 있습니다. 한정적인 메시지임을 강조하여 임박을 강조하고 소비자의 행동을 빠르게 유도할 수 있습니다.
제품 및 서비스 상세 설명: 인스타그램 DM을 통해 판매 및 홍보를 원하는 제품 및 서비스를 상세하게 설명할 수 있습니다. 매력적인 콘텐츠를 만들어 홍보할 수도 있고, 팔로워가 원하는 방식으로 직접 설명할 수도 있습니다.
신제품 출시: 신제품을 출시했을 때 신제품을 기다린 이들 혹은 제품 출시를 알리고 싶은 이들에게 개인 메시지를 발송할 수 있습니다. 이때, 신제품 구매에 대한 특별 할인 혜택도 전달하면 팔로워의 구매를 촉진할 수 있습니다.
피드백 및 설문조사: DM 마케팅을 통해 제품 및 서비스 혹은 브랜드에 대한 여러 가지 피드백을 주고받을 수 있습니다. 이 피드백은 제품 개선에 도움이 될 뿐만 아니라 고객에게 얻고 싶은 여러 가지 정보를 수집하기 위한 설문조사도 함께 진행해 볼 수 있습니다.
고객 서비스 지원: 인스타그램 사용자들은 인스타그램을 통해 모든 정보를 얻길 원합니다. DM 마케팅을 통해 고객이 궁금했던 내용들을 프라이빗하게 응답해 줄 수 있고, 여러 가지 문의 사항에 신속하게 응답할 수 있습니다.

2. DM 마케팅의 업종/분야

DM 마케팅은 ① 전자상거래 ② 패션 및 뷰티 ③ 숙박 및 여행 ④ 부동산 ⑤ 개인 브랜드 등에 적합한 마케팅입니다.

전자상거래: 전자상거래 업체들은 DM 마케팅을 이용하여 개인화된 제품을 추천할 수 있습니다. 고객 문의에 쉽게 답변할 수 있고, 팔로워들에게 독점적인 할인 혜택도 제공할 수 있습니다. 잠재고객을 유치하기에 매우 적합한 분야입니다.
패션 및 뷰티: 패션 및 뷰티 업종은 팔로워들과의 직접적인 소통을 통해 판매를 유도하고 상품을 홍보합니다. 인스타그램은 시각적인 플랫폼이기 때문에 패션 및 뷰티 업종을 다양한 콘텐츠로 홍보할 수 있습니다.
숙박 및 여행: 호텔, 리조트, 여행사 등 숙박 및 여행과 관련된 모든 업체는 DM 마케팅을 통해 맞춤형 여행을 추천하고 제공할 수 있습니다. 상세 문의를 받을 수 있으며 프라이빗한 예약도 받을 수 있습니다.
부동산: 부동산 중개업자는 DM을 통해 부동산과 관련된 세부 정보를 제공할 수 있습니다. 중개업자뿐만 아니라 일반 고객들도 부동산에 대한 문의를 직접 보낼 수 있어 DM을 편리하게 활용할 수 있습니다.
개인 브랜드: 개인 브랜드들은 초기에 홍보할 방법이 그리 많지 않기 때문에 인스타그램 DM 마케팅을 활용하여 브랜드 및 제품, 서비스를 널리 알릴 수 있습니다. 팔로워를 점차 늘려간다면 이들을 통해 브랜드에 대한 새로운 의견을 수집할 수 있습니다.

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3. DM 마케팅 전략 수립

DM 마케팅은 ① 목표 정의 ② 타깃 설정 및 이해 ③ 매력적인 콘텐츠 제작 ④ DM 참여 유도 ⑤ 독점 프로모션 제공 등을 참고하여 전략을 수립해야 합니다.

목표 정의: DM 마케팅을 시작하려면 이를 진행하는 목표에 대해 뚜렷하게 정의하고 시작해야 합니다. 신규 고객을 유치시킬 것인지, 상품을 판매할 것인지, 브랜드를 홍보할 것인지 등에 대해 명확하게 정한 다음 마케팅 전략을 수립해야 합니다.
타깃 설정 및 이해: DM 마케팅을 발송할 타깃을 설정하고 이들을 분석하기 위해 인구통계적 특성, 선호도, 대략적인 연령대 등을 기준으로 나누어야 합니다. 나누어진 타깃을 제대로 이해한 뒤 이들을 위한 마케팅을 진행해야 합니다.
매력적인 콘텐츠 제작: DM을 받은 팔로워가 메시지를 그냥 지나치게 하지 않기 위해서 매력적인 콘텐츠를 제작하여 메시지에 함께 발송해야 합니다. 팔로워가 브랜드에 관심을 갖고 접근할 수 있는 콘텐츠를 만들어야 합니다.
DM 참여 유도: 팔로워나 인스타그램 사용자가 직접 DM을 발송할 수 있도록 유도하는 전략을 수립해야 합니다. 게시물, 스토리 등에 CTA(Call-To-Action)을 사용하여 직접 질문을 하거나 피드백을 제공할 수 있도록 해야 합니다.
독점 프로모션: DM을 받는 이들에게만 브랜드만의 독점 프로모션을 홍보하는 내용을 발송하는 전략을 세워야 합니다. 독점 프로모션은 참여율을 높이고 관심도를 높이기 때문에 DM을 통해 프라이빗하게 진행하는 것이 좋습니다.

4. DM 마케팅 대행 장점

DM 마케팅 대행을 맡겼을 경우 ① 크리에이티브 콘텐츠 제작 가능 ② 데이터 기반 전략 수립 가능 ③ 가이드라인 준수 ④ 개인화 및 세분화 ⑤ 시간 및 자원 절약 등의 장점을 얻을 수 있습니다.

크리에이티브 콘텐츠 제작 가능: DM 마케팅 대행업체는 지난 경험과 경력을 통해 크리에이티브 한 콘텐츠 제작이 가능합니다. 어떤 콘텐츠가 반응이 가장 좋은지 잘 알고 있으며, 최대한 반응을 이끌어내기 위한 콘텐츠를 생산합니다.
데이터 기반 전략 수립 가능: 대행업체는 주로 데이터를 기반으로 하는 DM 마케팅 전략을 수립합니다. 지속적으로 DM 마케팅 성과를 지표화하고, 모니터링합니다. 이 데이터를 기반으로 사용자들에게 접근하는 방식을 조정하여 최대치의 효과를 만들어냅니다.
가이드라인 준수: DM 마케팅 대행업체는 소셜 마케팅을 진행할 때 어떤 점들을 준수해야 하는지 매우 잘 알고 있습니다. 그렇기 때문에 DM을 발송할 때에도 가이드라인을 최대한 준수하며 발송하여 발생할 수 있는 문제점을 최소화합니다.
개인화 및 세분화: DM 마케팅 대행업체는 콘텐츠를 지정된 타깃에게 발송하여 많은 반응을 일으킬 수 있도록 유도합니다. 또한 세분화 전략을 수립하여 프라이빗한 DM 마케팅을 진행합니다.
시간 및 자원 절약: DM 마케팅을 대행 맡기면 다른 업무에 집중할 수 있는 시간이 생깁니다. DM 마케팅을 진행하려면 사전 준비 단계부터 많은 시간이 소요되기 때문에 대행업체에 맡기면 다른 업무를 동시에 집중적으로 진행할 수 있습니다.

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5. DM 마케팅 외주 선택 기준

DM 마케팅 전문 업체는 ① 포트폴리오 ② 전문성 ③ 산업 이해 ④ 커뮤니케이션 ⑤ 예산 등을 고려하여 선택해야 합니다.

포트폴리오: DM 마케팅 전문 업체를 선정할 때 많은 업체의 포트폴리오를 비교하며 선택해야 합니다. 업체마다 DM을 발송하는 스타일과 전략이 다르기 때문에 서로 비교해 보며 우리 업체와 가장 적합한 곳을 선택해야 합니다.
전문성: DM 마케팅 전문 업체가 어느 정도의 전문성을 갖고 있는지 파악하고 업체를 선정해야 합니다. 전문성은 곧 회사의 이미지로 연결되기 때문에 제대로 된 확실한 전문성을 보유하고 있는지 꼭 확인해야 합니다.
산업 이해: 홍보 및 판매를 원하는 산업에 대한 이해도가 높은지 미팅을 통해 체크해야 합니다. 업체마다 전문 분야가 따로 있기 때문에 우리 산업과 맞는 기술을 보유하고 있는지 검토하고 업체를 선정해야 합니다.
커뮤니케이션: DM 마케팅은 섬세한 작업이 필요하기 때문에 업체 측과 커뮤니케이션이 원활하게 진행될 수 있는지 사전에 확인해야 합니다. 개방적이고 투명한 커뮤니케이션은 성공적인 파트너십을 위해 필수적으로 진행되어야 합니다.
예산: DM 마케팅 진행을 위해 설정했던 예산과 대행업체 측에서 제안하는 비용이 어느 정도 일치하는지 알아보고 업체를 선택해야 합니다. 업체마다 비용이 다 다르므로 최대한 여러 업체를 비교해 보아야 합니다.