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쇼핑몰 마케팅 총정리 가이드

2023-07-27

쇼핑몰의 트래픽을 증가시키고 구매를 유도하기 위해서는 쇼핑몰 맞춤 마케팅이 필요합니다. 온라인 속 쇼핑 트렌드가 지속적으로 변화하고 있기 때문에 이 변화에 맞는 마케팅을 꾸준히 진행해 주어야 합니다.

쇼핑몰 마케팅에 활용되는 디지털 마케팅에는 ① 검색 엔진 마케팅(SEM) ② SNS 마케팅 ③ 이메일 마케팅 ④ 온라인 광고 네트워크 ⑤ 유튜브 마케팅 등이 있습니다.

💡이 콘텐츠를 다 읽으면 알 수 있어요 (3분)

쇼핑몰 마케팅 종류
쇼핑몰 맞춤 마케팅 전략
쇼핑몰 마케팅 필수 사항
쇼핑몰 마케팅 대행
쇼핑몰 마케팅 대행업체 선정

1. 쇼핑몰 마케팅 종류

쇼핑몰 마케팅에는 ① 검색 엔진 마케팅(SEM) ② SNS 마케팅 ③ 이메일 마케팅 ④ 온라인 광고 네트워크 ⑤ 유튜브 마케팅 등이 있습니다.

검색 엔진 마케팅(SEM): 검색 엔진 마케팅은 잠재 고객을 타깃으로 하여 웹사이트에 대한 가시성을 높이기 위한 마케팅입니다. 쇼핑몰의 트래픽을 높이기 위하여 키워드 최적화, 유리한 키워드 입찰, 검색 엔진 광고 등의 기술을 사용합니다.
SNS 마케팅: SNS는 마케팅에서 빠뜨릴 수 없는 절대적인 존재입니다. 페이스북, 인스타그램, 블로그 등과 같은 소셜 미디어 플랫폼을 이용하여 잠재 고객에게 쇼핑몰을 노출할 수 있습니다. 쇼핑몰의 공식 계정을 직접 만들어서 활용할 수도 있고, SNS 내의 인플루언서들을 활용하여 마케팅을 진행할 수도 있습니다.
이메일 마케팅: 쇼핑몰에 대한 정보나 쇼핑몰에서 판매하고 있는 상품 등에 대한 정보를 간략하게 정리하여 수신 동의 고객에게 이메일을 발송하는 마케팅입니다. 소비자의 재구매를 유도할 수 있고, 특가 할인, 이벤트, 신제품 등에 대한 정보를 널리 알릴 수 있습니다.
온라인 광고 네트워크: 쇼핑몰 마케팅에서 광고는 특히나 중요합니다. 온라인상의 다양한 네트워크를 활용하여 쇼핑몰을 알리고 제품 구매를 유도할 수 있습니다. 키워드 광고, 배너 광고, 리타겟팅 광고 등을 활용하여 광고를 진행할 수 있습니다.
유튜브 마케팅: 유튜브는 영상을 활용하여 쇼핑몰을 홍보할 수 있는 최적화된 플랫폼입니다. 식품, 패션, 전자기기 등 다양한 분야의 쇼핑몰을 홍보할 수 있고, 유튜브 내의 인플루언서를 활용하여 더 많은 이들에게 쇼핑몰 및 제품을 알릴 수 있습니다.

2. 쇼핑몰에 딱 맞는 마케팅 전략

우리 쇼핑몰에 딱 맞는 마케팅은 ① 목표 설정 ② 타깃 고객 분석 ③ 예산 설정 ④ 경쟁사 분석 등을 참고로 하여 전략을 세울 수 있습니다.

목표 설정: 쇼핑몰을 홍보하면서 어떤 목표를 이루고 싶은지 명확하게 설정해야 합니다. 전환율을 높일 것인지, 신규 고객을 확보할 것인지, 신제품을 알릴 것인지 등과 같은 목표를 설정한 후 마케팅 전략을 수립해야 합니다.
타깃 고객 분석: 쇼핑몰에서 판매하고 있는 상품이나 서비스를 접했을 때 가장 적극적인 반응을 보일 타깃을 사전에 설정해야 합니다. 설정된 타깃의 인구 통계 정보, 관심사, 선호도 등 파악하여 세분화된 분석 작업을 진행해야 합니다.
예산 설정: 쇼핑몰 마케팅 전략 수립에 앞서 마케팅을 위해 어느 정도의 예산을 설정할지 사전에 정해두어야 합니다. 목표를 이루기 위해 필요한 금액을 계산해 보아야 하고, 다양한 콘텐츠 제작, 광고, 분석 도구 등에 사용될 비용도 함께 고려해야 합니다.
경쟁사 분석: 우리 쇼핑몰과 가장 유사한 쇼핑몰 리스트를 조사하여 작성합니다. 이들은 어떻게 상품을 구성하고 있고, 어떤 마케팅을 진행하고 있는지 상세하게 조사하는 것이 중요합니다. 강점 및 약점을 파악하여 쇼핑몰 운영에 있어 차별화되는 점을 찾아 마케팅 전략 수립에 참고해야 합니다.

우리 쇼핑몰에 딱 맞는 마케팅 알아보기

3. 쇼핑몰 마케팅 필수 사항

쇼핑몰 마케팅을 진행할 때에는 ① 브랜드 정의 ② 온라인 마케팅 전략 선택 ③ 콘텐츠 제작 ④ 성과 분석 및 개선 등을 꼭 해야 합니다.

브랜드 정의: 쇼핑몰의 브랜드를 명확하게 정의해야 합니다. 브랜드를 정의하는 것은 곧 브랜드의 이미지를 형성하는 것과 같기 때문에 매우 중요한 단계라 할 수 있습니다. 브랜드의 정의가 명확하면 마케팅의 목표를 정하는데도 매우 수월합니다.
온라인 마케팅 전략 선택: 온라인 마케팅에는 다양한 종류의 전략들이 있습니다. 우리 쇼핑몰에 어떤 온라인 마케팅 전략이 맞는지 구성해 보고 우선순위를 선택해야 합니다. 단계별로 전략을 수립하는 것도 좋고, 상품별로 전략을 다르게 하는 방법도 괜찮습니다.
콘텐츠 제작: 쇼핑몰 마케팅을 진행할 때에는 광고에 사용되거나 SNS 마케팅에 사용되는 콘텐츠를 제작해야 합니다. 이때, 제작되는 콘텐츠는 매력적이어야 하며 소비자의 눈에 쉽게 띌 수 있어야 합니다.
성과 분석 및 개선: 쇼핑몰 마케팅을 진행할 때 가장 중요한 단계 중 하나가 바로 성과 분석 및 개선입니다. 진행한 마케팅에 대한 성과를 수치별로, 주기별로 분석해야 하며 분석된 자료를 빠른 시일 내에 마케팅에 적용시켜야 합니다.

4. 쇼핑몰 마케팅 대행

쇼핑몰 마케팅을 대행 맡겼을 경우 ① 시간 및 리소스 절감 ② 전문성 ③ 측정 가능한 결과 ④ 마케팅 전문 툴 사용 ⑤ 비용 절감 등에 대한 장점을 얻을 수 있습니다.

시간 및 리소스 절감: 쇼핑몰 마케팅은 생각보다 많은 시간과 헌신적인 노력이 필요합니다. 투자되는 시간과 노력만큼 인력도 필요하기 때문에 대행업체에 맡기면 조금 더 효율적으로 시간과 리소스를 활용할 수 있습니다.
전문성: 쇼핑몰 마케팅을 대행하는 업체들은 그들만의 전문성을 보유하고 있습니다. 각 분야별로 전문지식을 보유하고 있기 때문에 빠르고 정확한 마케팅 업무를 진행할 수 있습니다. 최신 트렌드 및 변화하는 알고리즘 등에 맞춰 우리 쇼핑몰만의 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.
측정 가능한 결과: 쇼핑몰 마케팅 대행업체는 측정 가능한 결과를 도출하는 데 목표를 두고 있습니다. 모든 업무에 있어 데이터 기반으로 접근하고, 그들만의 전문 툴을 사용하여 주기적으로 쇼핑몰을 분석합니다. 이 분석 결과는 쇼핑몰 개선에 큰 도움이 됩니다.
마케팅 전문 툴 사용: 쇼핑몰 마케팅 전문 대행업체는 콘텐츠 제작, 마케팅 전략 수립, 결과 분석 등에 있어 이들만의 전문 툴을 사용하고 있습니다. 자체 개발된 툴이나 여러 분석 시스템을 통해 쇼핑몰 마케팅을 최적화할 수 있습니다.
비용 절감: 쇼핑몰 마케팅을 내부에서 진행할 경우 단계별 비용이 발생합니다. 단계별 비용 이외에도 예상치 못한 비용이 발생하기 때문에 이런 비용들을 전체적으로 절감하기 위해서는 대행업체를 이용하는 것이 좋습니다.

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5. 쇼핑몰 마케팅 외주 선정

쇼핑몰 마케팅 대행업체는 ① 경험 및 전문지식 ② 제공되는 업무 ③ 평판 및 리뷰 ④ 측정 및 보고 방식 ⑤ 목표 및 예산 등을 참고로 하여 선택해야 합니다.

경험 및 전문지식: 대행업체를 선정할 때에는 이들의 지난 성공 경험과 전문 지식수준을 파악해 보아야 합니다. 유사한 쇼핑몰 마케팅의 성공사례를 보유하고 있는지, 어느 정도의 전문 지식을 투입하고 있는지 포트폴리오를 통해 확인할 수 있습니다.
제공되는 업무: 대행업체 측이 쇼핑몰에 제공하는 업무의 범위가 어느 정도인지, 어디까지 가능한지 파악한 후 업체를 선정해야 합니다. 검색 엔진 최적화, 콘텐츠 마케팅, 소셜 관리, 유료 관리 등 다양한 쇼핑몰 마케팅의 범위를 파악해 보아야 합니다.
평판 및 리뷰: 대행업체의 평판이 긍정적인지 확인하고, 이 업체에 대한 리뷰를 확인해야 합니다. 소통이 원활한지, 업무 처리 속도가 빠른지, 섬세한지 등을 확인한 후 업체를 선정해야 합니다.
측정 및 보고 방식: 대행업체는 이들만의 마케팅 측정 방식을 갖고 있습니다. 의뢰 업체 측에 어떻게 보고를 하는지 미팅을 통해 확인해야 합니다. 대행업체가 측정한 방식을 어떻게 개선하여 쇼핑몰 마케팅에 활용하는지 파악하고 우리와 맞는지 확인해야 합니다.
목표 및 예산: 쇼핑몰 마케팅을 진행하는 목표를 전달하고 이 목표를 달성하기 위해 어느 정도의 비용이 드는지 여러 업체들의 견적을 받아 비교해야 합니다. 추가 금액이 발생하는지, 우리의 예산을 어떻게 활용하는지 자세하게 들어보고 업체를 선정해야 합니다.