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스토어/자사몰에 픽셀을 설치해야하는 이유 5가지

2023-07-23

스토어 및 자사몰에 설치되는 픽셀은 사용자의 행동을 추적하고, 고객 경험을 개선하는 등의 목적으로 사용되는 코드입니다. 이 코드를 통해 사용자에 대한 귀중한 통찰력과 데이터를 확인할 수 있어 브랜드 및 매출에 큰 도움이 됩니다.

스토어에 픽셀을 설치할 경우 ① 행동 추적 ② 리타겟팅 ③ 이벤트 추적 ④ 고객 분석 ⑤ 퍼널 분석 등이 가능하다는 장점이 있습니다. 대게 스토어 및 자사몰에서는 대행업체를 사용하여 픽셀을 설치하고 분석합니다.

💡이 콘텐츠를 다 읽으면 알 수 있어요 (3분)

픽셀이란?
픽셀 심는 곳
픽셀 설치 장점
픽셀 설치 혼자 가능?
스토어 픽셀 설치 업체 선정

1. 픽셀이란?

픽셀은 스토어나 자사몰에 심어지는 코드로 ① 이벤트 추적 ② 데이터 수집 ③ 쿠키 추적 ④ 사용자 추적 등이 가능한 코드입니다.

이벤트 추적: 픽셀을 사용하여 다양한 사용자의 상호작용을 추적할 수 있습니다. 특정 요소, 양식 제출, 페이지 보기, 스크롤 동작, 페이지에서 보낸 시간 등과 같은 여러 상호작용을 추적할 수 있습니다.
데이터 수집: 픽셀은 사용자 행동에 대한 데이터를 수집하여 서버 혹은 별도의 분석 플랫폼으로 데이터를 전송합니다. 사용자의 기기 유형, 브라우저, 위치, 방문한 페이지, 스토어 및 자사몰에서 수행된 특정 행위 등에 대한 자료를 수집할 수 있습니다.
쿠키 추적: 쿠키는 사용자의 브라우저에 저장된 작은 데이터 조각입니다. 이 조각들로 사용자의 세션 및 기본 설정을 추적할 수 있습니다. 고유 방문자를 식별하고, 재방문자를 추적하며 장바구니 상품 등과 같은 정보를 저장하기 위해 쿠키를 추적합니다.
사용자 추적: 픽셀을 설치하면 사용자 인구 통계, 쇼핑몰의 기능, 추적이 필요한 정보 등을 자세하게 추적할 수 있습니다. 이 추적 정보는 추후 마케팅 및 판매에 유용하게 사용되는 정보입니다.

2. 어디에, 어떤 픽셀?

1) 픽셀을 심는 곳

네이버 스마트 스토어: 네이버 스마트 스토어에서 제공하는 커스터마이징 옵션에 따라 픽셀을 설치할 수 있습니다. 네이버에서 제공하는 가이드라인과 접근법에 따라 스마트 스토어에 픽셀 설치가 가능합니다.
자사몰: 자사몰에 소스코드 접근이 가능한지 개발자와 파악한 후 구글 애널리틱스와 같은 추적 서비스 플랫폼을 선택합니다. 추적 코드가 생성되면 웹사이트의 HTML 코드의 ‘<head>’ 부분에 추적 코드를 설치하면 됩니다.

2) 연동되는 픽셀

인스타그램: 인스타그램은 내장된 분석 도구인 인사이트를 통해 비즈니스 계정에 대한 다양한 추적과 분석이 가능합니다. 인스타그램 자체에 픽셀을 심을 수는 없지만 스토어와 자사몰에 심어진 픽셀을 통해 인스타그램까지의 연동을 추적할 수 있습니다. UTM 혹은 사용자 지정 추적 URL을 사용하여 인스타그램에서 스토어 및 자사몰로 전송되는 트래픽을 추적할 수 있습니다.
페이스북: 페이스북 비즈니스 매니저를 계정을 생성하여 자사몰 및 스마트 스토어에 사용할 페이스북 픽셀을 설정할 수 있습니다. 페이스북의 지침에 따라 픽셀 추적 코드를 생성하여 사용자의 행동을 추적할 수 있습니다.

스토어에 페이스북 픽셀 설치하기

3. 스토어 픽셀 설치 장점

스토어에 픽셀을 설치할 경우 ① 행동 추적 ② 리타겟팅 ③ 이벤트 추적 ④ 고객 분석 ⑤ 퍼널 분석 등이 가능하다는 장점이 있습니다.

행동 추적: 스토어에 픽셀을 설치할 경우 사용자의 행동을 상세하게 추적할 수 있습니다. 이 추적 데이터는 사용자의 선호도를 이해하고, 사용자의 환경을 식별하는 데 도움을 줍니다. 이 행동 추적은 스토어 및 자사몰 사용을 조금 더 쉽게 개선하는데 큰 도움이 됩니다.
리타겟팅: 스토어에 픽셀을 설치하면 리타겟팅이 가능합니다. 사용자의 행동이 상세하게 추적되기 때문에 이들을 분석하여 리타겟팅을 진행할 수 있습니다. 리타겟팅은 상품 구매를 촉진시키고 유도하는 역할을 합니다.
이벤트 추적: 스토어에서 발생하는 여러 이벤트를 추적할 수 있습니다. 페이지 내에서의 사용자 동작, 페이지 내에서 머문 시간, 페이지 클릭 경로 등을 추적하여 마케팅에 활용할 수 있습니다. 이 데이터를 바탕으로 사용자를 조금 더 오래 머물게끔 유도하는 방안을 기획할 수 있습니다.
고객 분석: 사용자의 연령, 유입 방식, 성별 등과 같은 특성 데이터를 수집할 수 있습니다. 이러한 고개 분석은 마케팅에도 활용할 수 있고, 제품 판매 유도를 위한 정보로 사용할 수도 있습니다.
퍼널 분석: 삽입된 픽셀로는 스토어에 유입된 사용자가 매출을 일으키기까지의 흐름을 시각화할 수 있습니다. 이 흐름을 살펴보면 소비자의 행동들을 파악할 수 있으며 전환까지 얼마큼의 시간이 소비되고 전환까지 어떤 경로는 거치는지 파악할 수 있습니다.

4. 스토어 픽셀 혼자서 설치하기

플랫폼 제공 업체 설치 가이드 활용: 스토어 픽셀은 플랫폼 제공 업체의 설치 가이드에 따라 설치가 가능합니다. 다만 사용자 지정 옵션이 제한적이기 때문에 원하는 데이터를 얻지 못할 수도 있습니다. 단순성과 편의성만 생각한다면 제공 업체의 가이드를 활용해도 좋습니다.
대행 업체 활용: 대행 업체를 활용하여 스토어에 픽셀을 설치할 경우 사용자 지정 옵션을 설정할 수 있고 외부 분석 플랫폼도 수월하게 사용할 수 있습니다. 이를 유지하고 관리하는데 책임을 둘 수 있어 정확한 데이터 분석이 가능합니다.

스토어 픽셀 설치 어려운 점 도움받기

5. 스토어 픽셀 설치 외주

스토어 픽셀 설치 업체는 ① 전문성 및 경험 ② 비즈니스 이해 ③ 분석 플랫폼에 대한 지식 ④ 데이터 보안 ⑤ 비용 및 가치 등을 고려하여 선정해야 합니다.

전문성 및 경험: 픽셀 설치에 대한 전문성이 입증된 회사를 선정해야 합니다. 다양한 산업에서 픽셀을 설치하여 분석해 본 경험이 많으면 많을수록 좋습니다. 포트폴리오, 성공 사례 등을 검토하여 업체를 비교해 보아야 합니다.
비즈니스 이해: 비즈니스에서 요구하는 여러 사항들과, 목표 및 대상 고객을 제대로 이해하고 있는 업체를 선정해야 합니다. 업체 측에서 원하는 데이터를 제대로 분석해 줄 수 있는지 반드시 확인해야 하며 비즈니스에 맞는 설루션을 제안하는지 들어보아야 합니다.
분석 플랫폼에 대한 지식: 스토어 픽셀 설치 업체가 분석 플랫폼에 대한 지식을 어느 정도 보유하고 있는지 파악해야 합니다. 구글 애널리틱스와 같은 일반적인 플랫폼이나 업체 측에서 요구하는 플랫폼에 대한 지식이 어느 정도인지 비교하며 업체를 선정해야 합니다.
데이터 보안: 픽셀을 설치하면 사용자의 행동을 추적하는 역할을 하기 때문에 이에 대한 데이터가 제대로 보안 되어야 합니다. 픽셀 설치 업체의 보안 능력이 어느 정도인지, 언제까지 어느 정도를 보안해 줄 수 있는지 고려해 보아야 합니다.
비용 및 가치: 픽셀 설치 업체가 제안하는 비용이 데이터 추적에 있어 얼마큼의 가치가 있을 수 있는 지 고려해 보아야 합니다. 사용하는 비용만큼의 투자 수익률을 얻을 수 있는지 가치와 전문성을 우선시하여 업체를 선정해야 합니다.