자사몰 리뷰 관리 대행을 맡길 때 주의해야 할 5가지
크몽 지식창고
2023-07-23
스마트 스토어를 운영할 때에는 고객 구매가 이루어진 이후 이 구매에 대한 리뷰가 반드시 작성되어야 합니다. 리뷰는 또 다른 고객의 구매 결정에 큰 도움이 되는 존재이므로 주기적으로 관리되어야 하고 진행되어야 합니다.
스마트 스토어 체험단 리뷰를 진행할 때에는 가이드라인을 엄수하여 제품 또는 서비스에 대한 정확하고 공평한 평가를 해야 합니다. 한쪽으로 치우쳐진 리뷰는 지양하고 부적절한 약속과 사례는 제공하지 말아야 합니다.
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1. 가이드라인을 준수하세요.
스마트 스토어 체험단 리뷰를 진행할 때에는 ① 진정성 ② 간결함 ③ 객관성 ④ 정확성 등을 참고하여 가이드라인을 준수해야 합니다.
2. 체험단이라는 사실을 표기하고 투명한 관계를 유지하세요.
체험단 리뷰를 진행할 때에는 ① 윤리적 행동 ② 상황별 이해 ③ 신뢰도 ④ 존중 ⑤ 규정 준수 등의 이유로 체험단이라는 사실을 표기하고 투명한 관계를 유지해야 합니다.
3. 너무 한쪽으로 치우쳐진 리뷰는 지양하세요.
스마트 스토어의 리뷰가 한쪽으로 치우쳐지면 ① 신뢰도 하락 ② 고객 인식 왜곡 ③ 평판 관리의 어려움 ④ 부정행위 인식 등의 문제가 발생하므로 최대한 지양해야 합니다.
4. 부적절한 약속과 사례는 제공하지마세요.
스마트 스토어 체험단 리뷰어에게 부적절한 약속과 사례를 제공하면 ① 신뢰성 상실 ② 평판 손상 ③ 또 다른 오해의 소지 ④ 법적 윤리적 문제 발생 ⑤ 고객 이탈 등의 부정적인 결과를 초래할 수 있습니다.
5. 리뷰 작성 횟수를 확인하세요.
스마트 스토어 리뷰 체험단이 작성하는 리뷰의 수는 ① 타 소비자의 구매 결정 ② 다양한 피드백 ③ 검색 엔진 최적화(SEO) ④ 브랜드 이미지 ⑤ 스토어 활성화 등에 긍정적인 영향을 미칩니다.
체험단 리뷰는? 크몽에서!
5.0 ★★★★★
실제 크몽 의뢰인의 후기
작업도 빠르게 해주시고
수작업으로 리뷰를 진행해 주셔서
스토어가 제대로 활성화되었어요.