총 작업 수
0개
만족도
0%
디자인팀 · 대리 · 4년 0개월
디자인 · 대표 · 7년 4개월
안녕하세요 아쿠아리우스 입니다ෆ 8년차 디자이너로 활동하고 있습니다! 고객님의 정확한 니즈 파악과 빠른 작업 거품없는 비용, 높은 퀄리티로 만족스러운 작업물 보여드리겠습니다. 감사합니다!
바*****
제가 필요한 일정을 어느정도 양보하면서 디자이너님 일정 맞춰서 마감기한을 말씀드렸습니다. 금주 중으로 시안 보내주신다면서 금요일에 연락해보니 답장 없으시고 크몽 고객센터에 문의하고 나서야 답장 주시는게 화가 났습니다. 심지어 로고 제작도 저희 측에서 진행하고 AI로 명함 디자인 레퍼런스까지 보내드렸는데 작업이 늦어지는 이유가 이해되지 않습니다. 고객센터 문의 후 답장 주시고 시안 마감일을 다시 여쭤봤는데 또 답장 없으셔서 제가 또 고객센터에 문의하니 그제서야 금일에 주겠다고 하셨어요. 근데 또 금일에 시안 안주시고 오늘 아침에서야 시안을 받았네요. 작업량이 아무리 많다고 하셔도 고객응대도 업무 중에 하나이실텐데 소통이 너무나도 안되네요. 작업 요청을 7/31일에 진행했는데 물품 받는 건 다음주 일꺼 같다고 하시니 저는 2주 넘게 기다렸습니다. 다시 이용할지 의문이네요.
브*****
급한 일정 때문에 상세페이지에 안내된 ‘영업일 기준 1~2일’이라는 내용을 확인하고 주문했습니다. 하지만 8월 4일 결제 후 별도의 작업 일정 안내가 없어 8월 8일에 제가 먼저 문의했고, 그제야 기본 작업기간이 4~5일 정도라고 안내받았습니다. 이후에도 “오늘 시안을 전달하겠다”고 말씀하셨지만 약속한 날짜에 시안이 오지 않아 다시 제가 먼저 문의해야 했고, 실제 시안은 늦은 시간에 전달됐습니다. 나중에는 원래 4~5일 소요된다는 안내 메시지가 전달됐어야 하는데 오류로 누락됐다고 하셨습니다. 처음부터 정확한 작업기간이 안내됐다면 급한 건이라 주문하지 않았을 것입니다. 결과물 자체보다 일정 안내가 계속 달라지고 진행 상황을 제가 먼저 확인해야 했던 과정이 가장 불편했습니다. 판매페이지의 안내를 믿고 주문하는 고객 입장에서는 작업기간도 중요한 구매 기준이라고 생각합니다. 전반적인 일정 관리와 소통 부분에서 신뢰가 많이 떨어져 아쉽지만 1점 남깁니다.
안녕하세요 고객님 우선 안내가 미흡해 불편드린 점 다시한번 사과드리겠습니다. 기본 작업일은 1-2일 이지만 작업량과 상황에 따라 달라질 수 있어 일정은 상담 후 결정되고 있음을 상세페이지에 안내드리고 있습니다. 다만 고객님과 상담 이후 일정 안내문구가 갔어야 하는데 착오로 전달이 되지 않아 혼동을 드렸던거 같습니다. 말씀 주신 부분들 신경써 앞으로 좋은 서비스 제공을 위해 노력 하겠습니다. 감사합니다.
신*****
명함에 복잡하고 디테일한 부분을 요청드렸는데도 불구하고 매우 깔끔하고 원하는 디자인을 만들어주셔서 만족도가 높습니다. 그리고 상담 친절했고, 서로간에 커뮤니케이션이 원할하게 이루어져 원하는 결과물을 낼 수 있어서 만족합니다
