매출로 직결되는 쇼핑몰 프로모션, 이렇게 해보세요

디지털 공간에 넘쳐나는 온라인 쇼핑몰과 리테일 브랜드 사이에서 소비자의 선택을 받기 위해 노력하고 계신가요? 프로모션을 어떻게 해야 할지 모르겠거나, 프로모션으로 큰 성과를 거두지 못한 상태인가요? 그렇다면 이 글에서 제안하는 쇼핑몰 프로모션 아이디어가 해답이 될 수 있습니다.

온라인 쇼핑몰 마케팅의 대부분을 차지하는 프로모션은 신규 고객을 유입시키고 매출을 높일 수 있는 소중한 기회입니다. 오늘은 수많은 경쟁자 사이에서 고객들의 눈에 띌 수 있는 쇼핑몰 프로모션 아이디어를 소개하겠습니다. 프로모션을 고민하고 있는 쇼핑몰이라면 여기서 인사이트를 얻어 마케팅에 활용해 보시기 바랍니다.

*본 포스팅은 Medium에 게재된 기고 글을 번역 및 재구성한 내용입니다.

💡 쇼핑몰 프로모션이란?

온라인 쇼핑몰의 인지도와 매출을 높이기 위한 전략과 노하우를 통틀어 쇼핑몰 프로모션, 혹은 이커머스 프로모션이라 합니다. 웹사이트 신규 유입을 늘리고 구매로 이끌어 매출로 전환시키는 것이 주요 목적이죠. 보통 온라인 쇼핑몰의 프로모션은 온라인 광고, 검색엔진 최적화(SEO), SNS 마케팅, 이메일 마케팅 등의 전략을 중심으로 합니다.

💡쇼핑몰에게 프로모션이 중요한 이유

구체적인 프로모션 아이디어를 알아보기 전에, 성공적인 프로모션이 온라인 쇼핑몰에 어떤 영향을 미치는지 살펴보겠습니다.

• 매출 증대: 효과적인 프로모션은 기본적으로 쇼핑몰의 수익을 높여줍니다. 할인을 비롯한 각종 프로모션 전략으로 고객들이 더 많고 다양한 상품을 구매하면 매출에 도움이 됩니다.
• 트래픽 및 전환율 상승: 광고를 통해 새로운 고객들을 유입시키고, 기존 고객들도 재방문해 더 많은 상품을 구매하게 하면 트래픽이 높아집니다. 쇼핑몰 접속에 그치지 않고 구매 행동으로 이어가는 고객들도 많아져 전환율도 높아질 수 있습니다.
• 경쟁력 확보: 온라인 쇼핑을 하는 소비자들은 여러 쇼핑몰의 가격과 조건을 비교해 구매 결정을 내립니다. 각종 프로모션은 가격 인하 등의 방식으로 경쟁 업체들 사이에서 더 매력적인 제안을 고객에게 건넵니다.
• 재구매 유도: 프로모션은 소비자의 재구매를 유도해 장기적으로 충성 고객을 만들어가는 과정이기도 합니다. 추가 구매를 위한 쿠폰을 빋거나 이메일 수신에 동의한 고객은 이후 쇼핑몰에 재방문해 여러 차례 구매할 확률이 높아집니다.
• 마케팅 효과 강화: 적절한 프로모션을 적시에 진행하면 다른 마케팅 활동과 함께 시너지를 낼 수 있습니다. 예를 들어 소셜 미디어 마케팅으로 새로운 고객들을 유입시키는 동시에 쇼핑몰 웹사이트에 할인 광고 배너를 띄우면 구매 전환율이 훨씬 높아집니다.

💡쇼핑몰 프로모션 아이디어 10가지

온라인 쇼핑몰을 효과적으로 알리고 소비자들에게 어필할 수 있는 프로모션 아이디어들을 알아보겠습니다. 전형적인 광고 기법에서부터 간접적인 방식의 구매 유도까지 다양한 아이디어가 있으니, 자사몰의 특징과 상황에 따라 적절한 프로모션을 선택하거나 변형 및 발전시켜 활용해 보세요.

1. 무료 배송 옵션

소비자들은 동일 상품을 놓고 여러 쇼핑몰을 비교할 때, 무료 배송이 지원되는 쇼핑몰의 구매 조건이 더 합리적이라고 느끼기 마련입니다. 일정 금액 이상을 구매하면 상품 배송비가 들지 않도록 무료 배송 서비스를 지원하세요. 그러면 더 적게 사려고 했던 소비자도 추가적인 구매를 하게 됩니다. 반대로 구매 단계에서 배송비가 추가로 부과되면 구매하지 않고 이탈하는 고객들도 있기 때문에, 무료 배송은 이러한 장바구니 이탈을 막아주는 효과도 있습니다.

2. 충성 고객 프로그램

장기적으로 브랜드를 애용하는 충성 고객을 만들고 관리하는 프로그램을 추천합니다. 가장 대표적인 방식은 구매 금액에 비례하는 적립금을 지급하는 겁니다. 고객들이 더 많이, 그리고 더 자주 구매할 뿐만 아니라 적립금을 사용하기 위해 쇼핑몰로 돌아오게 하는 효과가 있습니다. 그 외에도 고객 멤버십 등급 제도와 같은 프로그램을 통해 고객이 브랜드에 관심을 가지고 충성 고객으로 자리매김하도록 유도할 수 있습니다.

3. 크로스셀링 유도

고객이 보고 있는 상품이나 장바구니에 담은 상품을 바탕으로 크로스셀링을 유도해 보세요. 고객이 구매하려는 제품과 관련된 제품이나 보완 관계에 있는 제품을 제안하는 크로스셀링은 판매량을 높이는 대표적인 전략입니다. 고객 입장에서도 도움이 되는 추천을 받아 더 나은 구매 경험이 이루어질 수 있습니다.

4. 라이브커머스 및 챗봇 활용

라이브커머스나 챗봇을 활용해 고객과 적극적으로 상호작용하세요. 실시간 방송을 통해 제품을 소개하는 라이브커머스는 즉석에서 고객과 소통할 수 있는 기회이고, AI를 활용한 챗봇은 24시간 고객을 지원할 수 있는 상호작용 방식입니다. 고객이 궁금한 점이나 불편한 점을 즉시 이야기하고 답변받도록 인터랙션 요소를 활용하면 고객 경험이 나아질 뿐만 아니라 쇼핑몰 개선에 도움이 되는 고객의 목소리를 들을 수 있습니다.

5. 인기 상품 소개

온라인 쇼핑몰에서 진행하는 상품전은 전형적이지만 확실한 효과가 있는 프로모션 전략입니다. 쇼핑몰 내의 수많은 상품 중 고객들이 관심을 가질 만한 상품 구성을 모아 큐레이션 형태로 소개해 보세요. 특히 인기 있는 상품 목록을 선보이면 소비자들의 눈길을 끌 수 있습니다. 다른 고객들의 선택을 받은 제품이라는 점을 강조해 판매량을 늘려보세요.

6. 이벤트 진행

소비자들이 직접 참여하고 혜택을 받을 수 있는 이벤트를 진행하면 고객 인게이지먼트를 높일 수 있습니다. 일정 금액 이상을 구매하거나 SNS에 포스트를 작성하고 리뷰를 남기는 등 특정한 미션을 제시해 보세요. 미션을 완료한 사람들 중 일부를 뽑아 주기적으로 선물을 증정하는 겁니다. 신상품이 들어올 때, 혹은 새로운 광고모델을 영입했을 때 함꼐 활용하기 좋은 프로모션 방식입니다.

7. 결제 단계 간소화

결제 단계를 간소화하면 고객의 장바구니 이탈을 줄일 수 있습니다. 신용카드, 무통장입금, 네이버페이 등 소비자들이 많이 사용하는 결제 옵션을 제공하세요. 이전 배송 및 결제 기록을 바탕으로 재결제 과정을 단순화하는 것도 좋습니다. 비효율적인 단계를 최소화해 장바구니에서 구매가 완료되기까지의 과정이 매끄럽게 이어지도록 만들어보세요.

8. 개인화 추천

고객의 시선을 사로잡을 수 있는 오늘날 마케팅의 핵심은 개인화입니다. 76%의 소비자가 개인화 전략을 활용하는 쇼핑몰을 활용한다고 밝혔습니다. 자사몰 웹사이트 상의 상품 추천은 물론이고, 이메일이나 SNS 마케팅에도 개인화 요소를 도입해보세요. 개별 고객의 관심사에 맞춰 특별한 프로모션 제안을 건네면 매출과 충성 고객 확보 모두에 도움이 될 겁니다.

9. 장바구니 이탈을 막는 리마케팅

고객과의 접점을 한 번 더 만드는 마케팅 전략을 리마케팅(remarketing)이라고 합니다. 상품을 장바구니에 담은 후 결제하지 않고 떠나버린 소비자들을 대상으로 리마케팅을 시도해 보세요. 장바구니의 존재를 상기시키거나, 타임 세일처럼 구매 결정을 내릴 만한 유인을 제공해 장바구니 이탈률은 낮추고 매출은 높이는 방식입니다.

10. 랜딩페이지 적극 활용

마지막으로, 쇼핑몰 프로모션에는 랜딩페이지를 적극적으로 활용하는 것이 중요합니다. 배너 광고나 SNS 광고 등 외부 광고를 클릭한 소비자가 자사몰 메인 페이지보다는 특정 프로모션을 위해 맞춤 제작한 랜딩페이지로 유입되는 것이 더 효과적입니다. 프로모션의 목적과 주요 상품, 그리고 고객에게 주어지는 혜택을 한눈에 알아볼 수 있는 랜딩페이지를 만들어 활용해 보세요.

지금까지 온라인 쇼핑몰을 위한 10가지 프로모션 아이디어를 살펴보았습니다. 쇼핑몰의 특성과 현황, 그리고 기존 프로모션 전략을 고려해 새로운 프로모션을 구상할 때 이 글에서 소개한 아이디어들을 활용해 보시기 바랍니다.

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